Aviso legal

Vilkår

Generelle vilkår for kjøp og bruk av varer og betalte tjenester fra Menohacker AS (Menohacker)

 

1. Partene:

Selger er Menohacker AS – Billingstadsletta 19 A, 1396 Billingstad - Org.nr. 937301464, e-post: hei@menohacker.no, tlf 22 33 44 41 og betegnes i det følgende som Selger/Selgeren, eventuelt Menohacker.

Handelspartner er den bedriften som selger sine varer eller tjenester via Selgers plattform.

Kjøper er den bedriften/ forbrukeren som foretar bestillingen av en vare eller tjeneste fra Selger/Selgeren eller Selgers Handelspartnere, og betegnes i det følgende som Kjøper/Kjøperen. En Handelspartner har de samme rettighetene som Kjøper, dersom intet annet fremgår.

 

2. Formål: Å regulere vilkårene for salg av varer der det er relevant, kjøp og bruk av gavekort, kjøp og bruk av markedsføringsverktøy og informasjonsdeling eller kjøp av løsning som forhindrer Kjøperen fra å bli gjenstand for informasjonsdeling og markedsføring, betalingsløsninger, lojalitetspoeng, medlemskap og tjenester, herunder lojalitetsprogram og donasjoner.

 

3. Kjøpers ansvar:

Kjøper skal betale rettidig for varen/tjenesten og ta i mot varen ved ankomst fra fraktleverandør, der dette er relevant.

Medlemskap: Kjøper skal ikke dele informasjon som finnes i plattform, e-poster eller selgers plattformer. Kjøper har taushetsplikt om andre medlemmer i plattformen, hemmelige tilbud og det som skjer i chattekanal.

 

4. Selgerens ansvar:

Selgeren har ansvar for rettidig levering av varen/tjenesten i forventet tilstand.

Selgeren skal veilede, dele erfaring og bidra til levering av varen og kjøpers utvikling etter beste evne. Selger har taushetsplikt og skal lojalt følge lojalitetsprogram, donasjoner og andre forpliktelser fastsatt i samarbeid med kjøper.

Selgeren selger relevante annonser tilpasset kjøper. For dette formålet kan Selger utlevere opplysninger om personalia, ratinger, bruksmønster o.l. til et annet selskap. De som mottar dataene bygger og bruker profiler basert på disse dataene kombinert med andre data de har, slik som brukeratferd, alder, no-shows /no-pickups osv.

Medlemskap: Selger kan dele innsamlet og organisert offentlig informasjon, innsamlet informasjon og rating av kjøper fra leverandørene, og opplysninger om kjøper som kjøper gir fra seg til selger. Også informasjon som kjøper ikke selv deler i plattform eller andre felles fora. Overfor andre plattform-medlemmer og plattform-leverandører har Selger taushetsplikt om alle medlemmer i plattformen, all mottatt informasjon om Kjøperen, og alt som eventuelt skjer i chattekanal.

I noen tilfelle vil Kjøper kunne betale for et abonnement for å slippe slik informasjonsdeling. Da er det Selgers ansvar å opprettholde systemer som ivaretar kjøpers vern mot informasjonsdeling i henhold til disse medlemsvilkårene.

 

5. Betaling:

-Kjøper kan for tiden betale med kort, Vipps, Stripe, Link og andre elektroniske betalingsløsninger, herunder gavekort og løsninger basert på blockchain-teknologi. 

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir bestilt av Kjøperen.

Betalingsløsninger som Vipps og Stripe tar egne gebyrer iht egne avtaler, dersom vår kunde er en bedrift som ønsker å motta forskuddsbetaling fra kjøperne gjennom vår plattform. Disse vil automatisk bli belastet Kjøper.

Ved betalt medlemskap:

• Kjøper betaler for tjenesten i månedlige rater når beløpet trekkes. Medlemskapet løper videre inntil det avsluttes av en av Partene.

• Kjøper er selv ansvarlig for å stille gyldig betalingsmiddel til disposisjon. Ved unnlatt betaling for en periode opphører Kjøperens rettigheter etter medlemskapet umiddelbart. Kjøperen må da søke om gjeninnmelding, hvoretter det kan gis avslag uten begrunnelse.

·        Det er ingen oppsigelsesfrist. Ved oppsigelse midt i en periode vil det ikke bli krevet betaling for neste periode.

 

6. Levering:

Levering er skjedd når Kjøperen, eller dennes representant, har overtatt tingen.

 

7. Angrerett (2 års garanti):

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan Kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 2 år fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger selger for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 2 år etter den dagen Kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må Kjøperen melde seg ut av plattformen uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for Kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller testing av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan Kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til Kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra Selgeren fikk melding om Kjøperens beslutning om å benytte angreretten. 

Angreretten gjelder ikke for varer med begrenset holdbarhet.

 

8. Mangel ved varen:

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi Selger melding om at hen vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. 

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes Kjøperen eller forhold på Kjøperens side, kan Kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra Selgeren. Selger skal korrigere feil i skattemeldingen forårsaket av Selgeren som oppdages innen 5 år fra innsendingstidspunktet, forutsatt at Kjøperen har vært betalende medlem i hele perioden.

Reklamasjon til Selgeren må skje skriftlig.

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg Kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder Selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for Kjøperen.

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan Kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig. Erstatning for eventuelt tap utover totalt beløp som kjøper har betalt kan ikke overstige 5 ganger betalt beløp. 

9: Personopplysninger:

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Ved innmelding i plattformen eller bestilling av varer aksepterer kjøper Menohacker AS' Personvernerklæring.

Selger selger tilpassede annonser og kan bygge en profil basert på brukeradferd, angitt informasjon og offentlige opplysninger. Eventuelle VIP-medlemmer slipper slik informasjonsdeling og annonsering i henhold til egne vilkår.

10: Konfliktløsning:

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

 

11. Lovvalg og tvisteløsning:

• Avtalen reguleres av norsk rett.

• Tvister som ikke løses i minnelighet eller av Forbrukertilsynet avgjøres med endelig virkning av Oslo tingrett.

 

12. Godkjenning:

Ved å bestille varer hos oss eller bli medlem i Menohacker-plattformen eller annen konkludent handling bekrefter Kjøperen å ha gjennomgått og forstått Vilkårene.

Særlig om abonnement:

Ansvar 

Menohackers produkter lever opp til norske myndigheters krav. Menohacker påtar seg produktansvar ovenfor deg ifølge gjeldende lovgivning. Menohackers erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrenset til et beløp, svarende til prisen på den varen du har kjøpt. 

Bestilling og levering 

Avtaler med Menohacker AS inngås på norsk. Du må være minst 18 år for å kunne handle hos oss.  Menohacker AS leverer i Norge. 

Samtlige priser angis i NOK og er inklusiv merverdiavgift. Alle priser oppdateres løpende. Vi benytter Posten Norge som distributør og du kan forvente å motta dine produkter i løpet av 3 til 7 virkedager. Har du ikke mottatt bestillingen din i løpet av syv virkedager etter bestilling, ber vi deg kontakte kundeservice på e-post: hei@menohacker.no.  Dette gjelder likevel ikke forhåndsbestillinger.

Forsinkelse av leveransen  

Dersom vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven paragraf 6, etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning fra Menohacker. Ved forsinkelse må kravet rettes Menohacker innen rimelig tid.  

Bindingstid og oppsigelse

Når du kjøper et produkt på abonnement, er abonnementet uten bindingstid, oppsigelsesperiode og kjøpsforpliktelse. 

Introduksjons- og kampanjetilbud  

Introduksjons- og kampanjetilbud gjelder kun for nye kunder, eller gamle kunder som ikke har hatt et aktivt abonnement de siste 6 måneder. 

Introduksjons- og kampanjetilbud gjelder kun på første levering. Etterfølgende leveringer vil bli fakturert til den avtalte ordinære abonnementsprisen. 

Betaling 

Når du bestiller hos Menohacker AS vil du bli tilbudt forskjellige betalingsmetoder i forbindelse med din ordre. Det er kun de tilbudte betalingsmetoder som kan benyttes. 

Betaling via faktura 

Når du bestiller en vare hos Menohacker AS, kan du velge at vi sender deg en faktura sammen med din ordre, du har 14 dagers betalingsfrist fra fakturadato. 

Betaling med kredittkort/betalingskort og andre online-betalingsmetoder 

Opprett betalingsavtale 

Når du velger å betale din bestilling med en online betalingsmetode, gir du samtidig samtykke til at vi automatisk kan trekke fremtidige beløp fra den angitte konto.

 

Min betaling godkjennes ikke 

Hvis en online-betalingsmetode ikke godkjennes, vil dette og en forfallsdato vises på den fakturaen som sendes sammen med bestillingen din. Kontakt banken din eller kortutsteder, hvis du har spørsmål ang. hvorfor betalingen din ikke kunne godkjennes.  Hvis det skjer en feil, eller betalingen avbrytes, vil ordren ikke gå gjennom. Er du i tvil om din ordre er gått gjennom, så kontakt kundeservice.

Stopp en betalingsavtale 

Din betalingsavtale stopper automatisk når du sier opp ditt abonnement på produktet/produktene. Det betyr at du ikke trenger å foreta noe annet etter oppsigelse av abonnementet - betalingsavtalen annulleres med denne handlingen. Du vil motta en digital bekreftelse på at abonnementet er avsluttet.  

Oppsigelse eller abonnement på pause 

Oppsigelse av et produkt som er bestilt på abonnement, må skje senest 14 dager før neste leveringsdato på nettopp det abonnementet du vil stoppe. Se endringsfrist på det gjeldende produkts varelinje på faktura. Oppsigelse kan skje ved å kontakte oss på hei@menohacker.no.  Returnerer du 2. eller senere leveringer av et produkt som er bestilt på abonnement, så har Menohacker allerede hatt utgiften til håndtering og forsendelse, som vi dekker.

Manglende betaling 

Uteblir betalingen sender vi betalingspåminnelse/purring til deg. Hvis du har opplyst e-post adresse til oss, vil første påminnelse bli sendt på e-post. Hver påminnelse tillegges purregebyr på kr 35,- i overensstemmelse med gjeldende lovgivning. 2. og siste purring, som er et inkassovarsel, sendes pr. brev. Hvis betaling fortsatt uteblir, oversendes kravet til inkasso og ekstra kostnader påløper.  

Prisendringer 

Menohacker forbeholder seg retten til å endre priser og/eller forretningsbetingelser for kjøp av produkter på menohacker.no, hvis formålet er å imøtekomme økning i eksterne kostnader i forbindelse med transport, råvarer, produksjon eller drift.  

Hvis prisen på produktet/produktene du har på abonnement, stiger med mer enn 5%, sender vi deg en e-post eller et brev med informasjon om prisøkningen. Hvis du ikke ønsker å akseptere endringene, kan du si opp abonnementet ditt. Du kan lese mer om oppsigelse av abonnement i punktet ”Oppsigelse eller abonnement på pause” 

Vi kan endre i gjeldende Kjøpsbetingelser og Vilkår, hvis det innføres endringer i betingelsene for avtalen din. I det tilfellet informerer vi deg på e-post eller brev. Hvis du ikke kan/vil akseptere endringene, kan du si opp abonnementet ditt før endringen trer i kraft. Det vil fremgå av e-posten/brevet, dato for når endringen trer i kraft. 

Angrerett 

Ved enkeltkjøp av et kosttilskudd hos Selger har du 14 dagers angrerett. Ved kjøp av kosttilskudd på abonnement, har du også 14 dagers angrerett, dette gjelder kun på den første leveringen av abonnementsavtalen.  

Ved inngåelse av en abonnementsavtale på et kosttilskudd, er påfølgende leveringer ikke omfattet av angreretten. Ønsker du aå ta en pause, utsette en levering eller si opp abonnementsavtalen din, skal du underrette oss om dette, så sørger vi for å stoppe forsendelser til deg, etter ditt ønske. Avmelding kan skje ved henvendelse til hei@menohacker.no.

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende en eller flere varer retur, selv om de er kjøpt i en ordre. NB! Du får ikke fraktkostnaden for kjøpet i retur, hvis du angrer en del av eller hele kjøpet ditt. 

Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du har mottatt din vare, eller får den siste vare i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis. Varen/varene skal sendes i retur til oss innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.     

Benyttelse av angreretten 

Du skal innen 14 dager fra mottakelse underrette oss om at du ønsker å angre ditt kjøp. Ta kontakt og informer oss på e-post: hei@menohacker.no eller ved å benytte standard angrerettskjema. Angrerettskjema er sendt deg på e-post sammen med ordrebekreftelsen eller levert sammen med produktene. I din underrettelse skal du gjøre oss utvetydig oppmerksom på at du ønsker å benytte din angrerett. 

Du skal vedlegge fakturaen (eller annen dokumentasjon for ditt kjøp hos oss) når du returnerer varen. Ved returnering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for varene inntil vi har mottatt og godkjent dine returnerte produkter. Gjem derfor på postkvitteringen på forsendelsen. 

Returnering 

Varer returneres/leveres til 

Menohacker AS, Jotun, Billingstadsletta 19a, 1396 Billingstad, Norway.

Du skal selv betale utgiftene ved tilbakelevering av varen når du angrer. Du står som ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.  

Vi betaler porto.

Varens tilstand ved returnering 

Du kan miste ditt kjøpsbeløp, helt eller delvis. Det skjer hvis varens verdi er forringet fordi: - Du har brutt plomberingen/tatt varen i bruk - Den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den - Du har håndtert varen på annen måte enn det var nødvendig for at du kunne fastslå varenes art, egenskaper og den måte som de fungerer på - Du har ikke fulgt de begrensninger i angreretten som følger av plombering, varetype mm. 

Refusjon av utgifter 

Hvis du benytter angreretten refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, herunder våre leveringsomkostninger for å sende varen til deg, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dato hvor vi har fått varen i retur. Tilbakebetaling skjer ved kontooverførsel. 

Håper du blir fornøyd:)

Menohilsen

Menohacker AS